Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Associate

  • REQ-10064447
  • 18/08/2025
  • Customer Loyalty
  • Makati City, Filipijnen
  • ING Hubs


Solliciteer

Details van de functie

The Retail Banking Operations in ING’s largest shared services organization (IBSS Manila) is growing rapidly – delivering processing and contact center services to our banks globally. Our ambition is to provide excellent Customer, Partner, and Employee experience while keeping the bank safe and continuously improving on our performance and culture.

Job Description:

  • In this role, you will work for ING The Netherlands, Consumer Loans. Dutch customers who have (had) a loan and paid too much interest in the past will be compensated.  In order to calculate the correct compensation amount, customers can send in evidence (contract, bank statements, yearly overviews). You will extract the input variables out of these client documents and register the applicable required data (ID number, IBAN, outstanding debt, limit, interest rate, repaid interest amount) in a tool (called Xclas). The tooling will then re-calculate the compensation amount and will trigger customer communications to inform the customer about the outcome.
  • 1st Line of Defense Risk Management - Follow a range of mandatory process steps to ensure that work is carried out to the required standards to protect the organization from risk. Escalate situations that deviate from the mandatory procedures.

If you are:

  • A College graduate.
  • Ability to follow a range of mandatory process steps to ensure that work is carried out to the required standards.
  • Ability to learn processes and tasks quickly.
  • Highly collaborative and a strong team player.
  • Achieves results, even under tough circumstances.
  • Willing to work on mid to night shifts, weekends, holidays and render overtime as needed.

Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
ING Recruitment team

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.