Expertise Lead Segment Management (m/w/d)

REQ-10115755
17/09/2026
Change Execution
Francfort-sur-le-Main, Allemagne
ING Bank

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Deine Aufgaben im Wesentlichen

   Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Definition von Segmentstrategien, Value Propositions und Steuerungsmodellen über PI hinweg, z. B. für Affluent, Gen Z und weitere Kundensegmente.
   Du entwickelst Value-Strategien konsequent weiter und stellst sicher, dass wir uns klar differenzieren und messbaren Business Impact erzielen.
   Du definierst und schärfst Steuerungskennzahlen, inklusive Segment-KPIs und Performance-Frameworks.
   Du arbeitest eng mit Product Tribes und Stakeholdern zusammen, entwickelst Produkte und Services und stellst die Umsetzung entlang der Change-Roadmap sicher.
   Du bist zentraler Ansprechpartner (SPOC) für Marketing und sorgst für klare Alignment zwischen Segmentstrategie, Kampagnen und Value Propositions.
   Du entwickelst die Segment-Management-Expertise weiter im One Agile Way of Working und verankerst klare Frameworks und Best Practices.
   Gemeinsam mit dem Tribe Lead übersetzt du Strategien in konkrete Ziele und KPIs.
   Du steuerst die Segment-Performance über Produkte, Kanäle und Customer Journeys hinweg und leitest klare Handlungsempfehlungen für das PI Leadership ab.
   Du vertrittst die Perspektive der Kundensegmente als strategische Stimme in Product Tribes und Growth-Initiativen.
   Du etablierst Governance-Strukturen und stellst sicher, dass Strategien konsistent umgesetzt werden.
   Du erkennst Risiken früh – in Positionierung, Pricing, Kundennutzen oder regulatorischen Anforderungen – und steuerst aktiv dagegen.
   Du bringst die Segmentperspektive in bereichsübergreifende und Managementformate ein.

Am besten bist Du geeignet, wenn Du

   ein Studium in Wirtschaft, Marketing, Volkswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen hast und Führungserfahrung in Segment- oder Kundenstrategie-Rollen mitbringst,
   ein starkes strategisches und analytisches Mindset hast und Customer Insights in klare Value Propositions übersetzen kannst,
   Erfahrung im Bereich Data Analytics gesammelt hast,
   sicher kommunizierst, konfliktfähig bist und dich souverän in bereichsübergreifenden Kontexten bewegst,
   über Präsentations- und Moderationskompetenz verfügst,
   sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.