At ING we are looking for Client Tax Services Specialist

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic Client Tax Services Specialist to join our Client Tax Services Team of Financial Crime Prevention

The responsibility of this team isto execute end-to-end client tax processes across onboarding, in-life management and tax reporting activities.

Your key responsibilities:

As a Client Tax Services Specialist you will:

- .Support the execution of end-to-end client tax processes across onboarding, in-life management, and tax reporting activities.

- Maintain and validate client tax information, including tax residency, CRS/FATCA classifications, W-8/W-9 documentation, and withholding tax attributes.

- Perform tax operational controls and ensure data quality across systems and reporting processes.

- Contribute to the preparation, validation, and submission of tax reports to internal stakeholders and external authorities.

- Investigate and resolve tax-related incidents, client queries, exceptions, and data discrepancies.

- Support compliance with local and international tax regulations, including CRS, FATCA, Withholding Tax (WHT), and Double Tax Relief requirements.

- Collaborate with KYC, Operations, Technology, Compliance, and the business to ensure tax requirements are correctly implemented.

- Participate in audits, regulatory reviews, and control testing activities by providing evidence and documentation.

- Identify opportunities to improve processes, increase automation, and enhance data quality.

- Support technology implementations, process redesign initiatives, and tax-related change projects.

- Contribute to the development and maintenance of procedures, controls, and operating documentation.

- Monitor operational KPIs and raise risks, issues, and improvement opportunities proactively.

- Promote a culture of continuous improvement, operational excellence, and customer focus.

What are we looking for?

Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!

•3–6 years of experience in client taxation, tax operations, tax reporting, or investment services within the banking sector.

•Knowledge of investment-client taxation and tax reporting obligations.

•Understanding of CRS, FATCA, W-8/W-9 documentation, Withholding Tax, and Double Tax Relief concepts.

•Experience working with operational processes, controls, and regulatory requirements.

•Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail.

•Ability to work with large volumes of data and identify inconsistencies.

•Experience using data analysis and reporting tools.

•Strong collaboration and stakeholder management skills.

•Continuous improvement mindset and interest in automation and AI-enabled solutions.

•Ability to work independently while contributing effectively to a team environment.

•Being a role model for the Orange Code:

•Ownership and accountability.

•Collaboration across teams and functions.

•Customer focus and operational excellence.

•Proactive attitude towards change and innovation.

•Languages: Advance Spanish and advanced English.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Balance That Works.

We put balance to work, so you can do it too. With our customers’ needs first, the team´s and your own, we agree when to come to ING MAD and when to work best from home. More time together when it matters, more freedom when you need it.

Meal allowance.

Receive your meal allowance in the way that best suits you: through a meal card or directly in your payroll, giving you greater flexibility and convenience in managing your everyday needs.

More than an office.

In our offices you can find doctor’s office, hairdresser, gym, Employee Concierge (to help you with your errands) and much more!

Health and life insurance.

We help you protect what matters most to you, including you and your immediate family.

Flexible remuneration.

Enjoy access to services such as nursery vouchers, public transport and training support, as well as other benefits through our flexible remuneration model.

Commuting made easier.

Our free shuttle service connects different areas of Madrid with ING MAD, helping make your commute to the office more comfortable and convenient.

Banking benefits.

Loans with preferential banking conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!  

More vitality and more belonging

Our 360º wellbeing approach supports employees across Financial, Physical, Mental and Social Wellbeing.

On-site physiotherapy service.

A strong wellbeing culture, including Wellhub access, sports communities and activities.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.

International Remote work program.

Get to know Us

We are a team of more than 1900 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work.

Job Application Safety Reminder

We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING:

• Apply only via official ING platforms: ING uses Workday and LinkedIn as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn.
• Check the sender’s email carefully: Legitimate communication will always come from @ing.com and/or @myworkday.com.
• No payments or banking details will ever be requested: If someone asks for this information, it’s a scam.

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En ING buscamos Especialista en Servicios Fiscales para Clientes

Tu función y entorno de trabajo:

Buscamos una persona talentosa y entusiasta para unirse a nuestro equipo de Client Tax Services dentro de Financial Crime Prevention.

La responsabilidad de este equipo es ejecutar los procesos fiscales de clientes de principio a fin en las actividades de incorporación de clientes (onboarding), gestión durante el ciclo de vida del cliente (in-life management) y reporting fiscal.

Tus responsabilidades principales:

Como Especialista en Servicios Fiscales para Clientes, tendrás que:

• Apoyar la ejecución de los procesos fiscales de clientes de principio a fin en las actividades de onboarding, gestión durante el ciclo de vida del cliente y reporting fiscal.
• Mantener y validar la información fiscal de clientes, incluyendo la residencia fiscal, las clasificaciones CRS/FATCA, la documentación W-8/W-9 y los atributos de retención fiscal.
• Realizar controles operativos fiscales y garantizar la calidad de los datos en los sistemas y procesos de reporting.
• Contribuir a la preparación, validación y presentación de informes fiscales para grupos de interés internos y autoridades externas.
• Investigar y resolver incidencias relacionadas con impuestos, consultas de clientes, excepciones y discrepancias de datos.
• Apoyar el cumplimiento de la normativa fiscal local e internacional, incluyendo CRS, FATCA, Retención Fiscal (Withholding Tax - WHT) y requisitos de Aplicación de Convenios para Evitar la Doble Imposición (Double Tax Relief).
• Colaborar con los equipos de KYC, Operaciones, Tecnología, Compliance y las áreas de negocio para garantizar que los requisitos fiscales se implementan correctamente.
• Participar en auditorías, revisiones regulatorias y actividades de pruebas de controles proporcionando evidencias y documentación.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos, aumentar la automatización y mejorar la calidad de los datos.
• Apoyar implementaciones tecnológicas, iniciativas de rediseño de procesos y proyectos de cambio relacionados con la fiscalidad.
• Contribuir al desarrollo y mantenimiento de procedimientos, controles y documentación operativa.
• Supervisar los KPI operativos y comunicar de forma proactiva riesgos, incidencias y oportunidades de mejora.
• Promover una cultura de mejora continua, excelencia operativa y orientación al cliente.

¿Qué estamos buscando?

¿Quieres saber si este puesto está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para esta posición. Y si encajas con ellas… ¡no dudes en inscribirte!

• Entre 3 y 6 años de experiencia en fiscalidad de clientes, operaciones fiscales, reporting fiscal o servicios de inversión dentro del sector bancario.
• Conocimiento de la fiscalidad aplicable a clientes de inversión y de las obligaciones de reporting fiscal.
• Comprensión de CRS, FATCA, documentación W-8/W-9, Retención Fiscal (Withholding Tax) y conceptos relacionados con la Aplicación de Convenios para Evitar la Doble Imposición (Double Tax Relief).
• Experiencia trabajando con procesos operativos, controles y requisitos regulatorios.
• Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, con gran atención al detalle.
• Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos e identificar inconsistencias.
• Experiencia en el uso de herramientas de análisis de datos y reporting.
• Sólidas habilidades de colaboración y gestión de stakeholders.
• Mentalidad orientada a la mejora continua e interés por la automatización y las soluciones habilitadas por IA.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y contribuir eficazmente en un entorno de equipo.
• Ser un ejemplo de los valores del Orange Code: Responsabilidad y rendición de cuentas. Colaboración entre equipos y funciones. Orientación al cliente y excelencia operativa. Actitud proactiva ante el cambio y la innovación.
• Idiomas: español avanzado e inglés avanzado.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o los aprendizajes que obtienes son muy importantes, pero… ¿qué hay de tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Descubre lo que te está esperando!

Balance That Works

Ponemos el equilibrio en valor, para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestros/as clientes/as en primer lugar, el equipo y tú acordáis cuándo venir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntos cuando importa, más libertad cuando la necesitas.

Tarjeta restaurante.

Recibe tu ayuda para comidas de la manera que mejor se adapte a ti: mediante una tarjeta de comida o directamente en tu nómina, ofreciéndote mayor flexibilidad y comodidad para gestionar tus necesidades diarias

Más que una oficina

En nuestras oficinas puedes encontrar servicio médico, peluquería, gimnasio, Employee Concierge (para ayudarte con tus gestiones) y mucho más.

Seguro de salud y de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa, incluyéndote a ti y a tu familia más cercana.

Retribución flexible

Disfruta de acceso a servicios como cheques guardería, transporte público y apoyo para formación, así como de otros beneficios a través de nuestro modelo de retribución flexible.

Desplazamientos más fáciles.

Nuestro servicio gratuito de lanzadera conecta distintas zonas de Madrid con ING MAD, ayudando a que tus desplazamientos a la oficina sean más cómodos y convenientes.

Beneficios bancarios

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses trabajando en el banco.

¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotras y nosotros!

Más vitalidad y más sentimiento de pertenencia

Nuestro enfoque de bienestar 360º apoya a las personas empleadas en las áreas de bienestar financiero, físico, mental y social.

Servicio de fisioterapia en las instalaciones.

Una sólida cultura de bienestar, que incluye acceso a Wellhub, comunidades deportivas y actividades.

Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas y RIÑG.

Programa internacional de trabajo en remoto.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1.900 personas que compartimos una misma idea: poner de nuestra parte para ayudar a nuestras personas clientas a crear un futuro mejor para sí mismas, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco 100 % digital, donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los principales ingredientes, y el primero en trabajar con metodologías agile.

Y aunque estamos en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosas y orgullosos de contar con un equipo diverso, y estamos comprometidas y comprometidos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque por fuera seamos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Estamos recorriendo este camino para nosotras y nosotros, pero también acompañamos a nuestras personas clientas cuando deciden emprenderlo.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a que otras personas tengan éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo encaja con nuestra forma de ser y de trabajar… ¡estamos deseando conocerte!

En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial — y sabemos que cuando puedes mostrarte tal y como eres, haces tu mejor trabajo.

Job Application Safety Reminder

Estamos detectando un aumento de ofertas de empleo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas pautas clave al aplicar en posiciones de ING:

• Inscríbete solo a través de plataformas oficiales de ING: ING utiliza Workday y LinkedIn como su sistema interno de reclutamiento. Las candidaturas deben enviarse únicamente a través de nuestro sitio oficial de carreras o mediante ofertas de empleo de ING en LinkedIn.
• Revisa cuidadosamente el remitente del correo electrónico: Las comunicaciones legítimas siempre procederán de @ing.com y/o @myworkday.com.
• Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios: Si alguien te pide esta información, se trata de un fraude.