INTERNSHIP - Client Support Officer

REQ-10120973
08/09/2026
Trainee
Luxembourg, Luxembourg
ING Bank

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Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes à partir d'Octobre 2026.

Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide seront pris en considération.

Votre Mission :

Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes…) ou sur les produits de la banque (épargne, crédits logements…) par téléphone et/ou emails
Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

Votre profil :

Formation et expérience :

Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
Stage conventionné de minimum 6 mois

Compétences :

Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point…)
Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client

Langues :

Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

We redefine banking. What about you?
There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in business. We’re proud of that!

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Zineb Safta

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.