Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions

  • REQ-10109987
  • 24/09/2026
  • Customer Journey
  • Frankfurt am Main, Duitsland
  • ING Bank


Solliciteer

Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)

für Tribe Customer Interactions


Deine Aufgaben im Wesentlichen

• Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden

• Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)

• Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen

• Erstellung von Performance-Analysen und Reportings

• Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation

• Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern


Am besten bist Du geeignet, wenn Du

• ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,

• mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe

• kanalübergreifende Steuerung beherrschst,

• anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,

• analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,

• Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,

• Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie

• über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.

Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
ING Recruitment team

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.